CRM entegrasyonu, sipariş takip webhook'u ve müşteriyi anında tanıma özelliğiyle müşteri deneyimini zirveye taşıyın.
Müşteri aradığında ekranda adını, sipariş geçmişini ve son alışverişini görün. "Sizi tanıyorum" hissi müşteri bağlılığını artırır.
Müşteri "kargom nerede?" diye aradığında, sipariş durumu otomatik IVR'dan dinlenebilir. Temsilci yükünü %40 azaltın.
Ticimax, İkas, Shopify ve WooCommerce ile entegre çalışır. Müşteri verileri çağrı anında ekrana gelir.
Hangi çağrı satışa dönüştü? Hangi ürün en çok soruldu? Çağrı analitiğiyle satış stratejinizi geliştirin.
Yoğun günlerde çağrılar sıraya alınır, tahmini bekleme süresi otomatik duyurulur. Müşteri beklerken müzik çalar.
Özel bir dahili hat numarasıyla iade ve şikayet çağrılarını müşteri hizmetlerine doğrudan yönlendirin.